Garantie en betaling: de laatste pagina van je offerte

Garantie: vraag ze per onderdeel

'Tien jaar garantie' klinkt duidelijk, maar een raam bestaat uit onderdelen met elk hun eigen termijn. Volgens Homedeal zijn 10 à 15 jaar voor het raam zelf, 10 jaar voor het glas en 2 jaar voor hang- en sluitwerk gangbare garantietermijnen. Het zijn termijnen die een commerciële gids als gebruikelijk noemt; wat jij krijgt, staat in je offerte.

Vraag daarom per onderdeel hoe lang de garantie loopt, wat ze dekt en bij wie je een probleem meldt. Vraag ook uitdrukkelijk of de plaatsing onder de garantie valt. Een raam kan in orde zijn terwijl het probleem in de aansluiting op de muur zit.

Garantie per onderdeel: wat je vraagt

Gekleurde folies op pvc kunnen volgens Zonr verkleuren op een gevel die op het zuiden ligt. Heb je een gekleurd profiel op een zonnige gevel, neem de kleur dan mee in je vraag over de garantie.

Gangbare termijnen volgens Homedeal (maart 2026). De garantie die voor jou geldt, staat in je offerte of overeenkomst.

Geen gebrek: condens aan de buitenkant

Nieuwe ramen met hoogrendementsglas kunnen 's ochtends aan de buitenkant beslaan. Buildwise noemt condens op de buitenzijde van dubbel of driedubbel hoogrendementsglas heel gewoon en zelfs een positief signaal, want de kans erop stijgt naarmate het glas beter isoleert. Woningpas voegt eraan toe dat die condens vanzelf verdwijnt. Het is dus geen reden om de garantie in te roepen.

Onderhoud hoort bij de garantie

Vraag of de garantie voorwaarden stelt aan het onderhoud, en laat je uitleggen wat dat onderhoud inhoudt. Bewaar de onderhoudsvoorschriften die je bij de oplevering krijgt, samen met je offerte en facturen.

Voor de ruiten beveelt Buildwise in 2026 eerst een spoelbeurt onder lage druk aan, en daarna een zachte borstel met een neutraal product (pH tussen 6 en 8). Droog reinigen kan onherstelbare microkrassen geven. Voor houten buitenschrijnwerk beschreef Buildwise in een ouder artikel uit 2006 een jaarlijkse controle van kitvoegen, dichtingen en hang- en sluitwerk, en reinigen zonder hogedrukreiniger.

Voorschot en betalings­schijven

Tussen bestelling en plaatsing zitten volgens Renovatiekampioen weken tot maanden. Vraagt de schrijnwerker een voorschot, spreek dan af hoeveel, wanneer het betaald wordt en waarvoor. Koppel verdere betalingen aan duidelijke momenten, zoals de levering en de oplevering, en spreek af hoe opmerkingen bij de oplevering opgevolgd worden voor de laatste schijf betaald wordt.

Hoe groot een voorschot mag of hoort te zijn, staat in geen van onze bronnen, dus een percentage noemen we niet. Wat wel vaststaat: elke voorschotfactuur telt mee. De datum van de eerste factuur speelt een rol voor het btw-tarief, voorschotfacturen horen bij je premieaanvraag, en een factuur van vóór je leningaanvraag telt niet mee voor Mijn VerbouwLening.

Lening, facturen en premie: de juiste volgorde

Wie Mijn VerbouwLening en Mijn VerbouwPremie wil gebruiken, moet op de volgorde letten. Een factuur op het verkeerde moment kan de lening voor die werken kosten.

1. 01

   Voor je tekent: vraag de lening aan

   Voor Mijn VerbouwLening heb je offertes nodig van maximaal zes maanden oud. Er mag op dat moment nog geen enkele factuur bestaan: wat vóór de aanvraag gefactureerd werd, komt niet in aanmerking. Reken gemiddeld op drie maanden voor de goedkeuring.

2. 02

   Bij de bestelling: let op de eerste factuur

   Spreek met de schrijnwerker af dat er geen voorschotfactuur komt voor je lening aangevraagd is. De datum van de eerste factuur telt ook mee om te bepalen of je woning oud genoeg is voor 6% btw.

3. 03

   Na de werken: de eindfactuur

   De premie vraag je pas aan vanaf de datum van de eindfactuur, met de voorschotfacturen, het attest van de aannemer, indien nodig het bewijs voor de ventilatie, en een foto van het gebouw waarop de nieuwe ramen zichtbaar zijn.

4. 04

   Binnen twee jaar: de premie­aanvraag

   Op de dag van je aanvraag mogen de facturen maximaal twee jaar oud zijn. Een eindfactuur die ouder is, geeft geen recht meer op premie.

5. 05

   Na de uitbetaling: bewaren

   Houd de documenten bij tot twee jaar na de uitbetaling. Loopt er een Mijn VerbouwLening, dan wordt de premie in mindering gebracht van die lening.

Mijn VerbouwLening in het kort

De lening is bedoeld voor eigenaar-bewoners in inkomenscategorie 2, 3 en 4, voor de werken die onder Mijn VerbouwPremie vallen, dus ook ramen en deuren.

Bron: vlaanderen.be. Wie in categorie 4 valt, moet vooraf langs het OCMW voor advies. Wie een andere woning of bouwgrond volledig in volle eigendom heeft, komt sinds 1 januari 2026 niet in aanmerking.

Btw: wat er op de factuur moet staan

Rekent de schrijnwerker 6%, dan hoort op de factuur sinds 1 juli 2022 alles te staan waaruit blijkt dat dat tarief mag, plus een wettelijk verplichte tekst. Blijkt later dat niet aan de voorwaarden voldaan was, dan draai jij als klant op voor de btw, met interesten en boetes.

Denk je dat het tarief op de factuur fout is, laat het de aannemer dan schriftelijk weten, uiterlijk een maand na de factuurdatum. Overloop de voorwaarden daarom liefst samen voor de eerste factuur: de leeftijd van de woning, het gebruik als privéwoning en wie de factuur ontvangt.

Leg dit vast voor je tekent

• De garantie per onderdeel, en of de plaatsing eronder valt
• Onderhoudsvoorschriften die aan de garantie verbonden zijn
• Het voorschot: bedrag, moment en factuurdatum
• De betalingsschijven, gekoppeld aan levering en oplevering
• Het btw-tarief en de vermelding op de factuur
• Geen factuur voor je Mijn VerbouwLening aangevraagd is, als je wilt lenen
• Wie het attest voor de premie invult, en wanneer je de eindfactuur krijgt
• Hoe opmerkingen bij de oplevering genoteerd en opgevolgd worden

Veelgestelde vragen